O problema que merece atenção
Telefone antigo, formulário que ninguém confere e serviço desatualizado afastam o cliente. Um site pode estar no ar e ainda assim falhar no momento do orçamento.
Como o trabalho acontece
Mantemos uma rotina de conferência técnica e uma fila de ajustes com limite por plano. Mudanças com risco passam por teste e podem ser revertidas. Solicitações maiores recebem escopo separado.
O que entra no escopo
- Verificação de rotas, links e caminhos de contato.
- Correções de defeitos no escopo entregue e manutenção das dependências.
- Ajustes de conteúdo em unidades de até 20 minutos, conforme o plano.
- Histórico de alterações e revisão mensal dos pontos combinados.
Limites claros: Atendimento 24 horas, refações completas, novos sistemas e incidentes causados por contas ou terceiros fora do controle não são prometidos. Janela de suporte e SLA precisam constar na proposta.
Como conferir a entrega
Peça o registro do que foi revisado e corrigido. Disponibilidade, prazo de atendimento e restauração só podem ser afirmados quando medidos e contratados.
Posso acumular ajustes para uma reformulação?
O plano deve definir validade e uso das unidades. Uma reformulação ou uma integração nova não se torna um ajuste pequeno por consumir várias unidades: recebe análise e proposta próprias.